Orange e maro
Astia de la Orange cred ca vor neaparat sa scape de mine pentru ca sunt client vechi si am multe minute din alea bonus incluse si le platesc putin.
Ca orice nene programator care se respecta, ma ambitionez mereu sa-mi platesc factura online prin webcare. Iar ei se ambitioneaza mereu sa-mi taie telefonul cand fac figura asta.
O duduie simpatica de la suport m-a sfatuit sa fac si confirmare de plata prin meniurile alea ale lor de rahat dupa ce fac plata online, ca destepti cum sunt nu pot tine si ei o evidenta cu cine plateste online.
Asa am si facut si a fost OK o vreme. Acum insa nu mai tine. Chiar si asa mi-au taiat telefonul miseleste. Am incercat sa intru sa mai confirm prin meniurile alea, dar unele nu merg ca e abonamentul suspendat iar pe altul scrie sa trimit dovada platii prin fax.
In fine, sun la serviciul clienti, vorbesc cu un nene, il rog frumos sa-mi porneasca telefonul, imi cere toate datele platii, ii dau, zice ca imi vine SMS imediat… pe urma se razgandeste, zice “Asteptati putin va rog”, ma pune pe muzica tra-la-la si revine dupa un minut ca trebuie sa trimit pe mail confirmarea de plata. Am trimis-o, dar degeaba. Acum va trebui sa sun iar, sa ma rog de ei. Sau mai pot sa-mi bag picioarele in firma lor maro si sa ma mut la alt operator.
PS. Pentru desteptii de la PR de la Orange care citesc aici: daca imi trimiteti la adresa de facturare un iPhone din ala nou 3G sterg postul asta. 
Cum care adresa? Mai e alt prost care plateste online la cum va merge serviciul ala?
Loading ...
[...] inca se chinuie sa plateasca factura la mobil prin internet (sau la curent). Oamenii civilizati pot inchiria o bicicleta cu un [...]
Da, mai e unul, si anume eu. Diferenta este ca nu imi opreste numarul niciodata deoarece platesc cu minimum 5 zile inainte de data limita. In mod normal nici tie nu ar trebui sa-ti opreasca. Chiar e ciudat.
M-ai făcut să zâmbesc cu PS-ul.
Programare Sociala’s last blog post..Un semn de circulație pus nu tocmai strategic
Eu am platit online si nu am avut probleme pana acum.
Numai ca platesc cu cel putin o saptamana inainte de scadenta, sa fiu sigur ca Gecad-ul proceseaza tranzactia.
P.S: pana o sa ajunga iPhone-ul ala in .ro, cred ca mai schimbi 2 operatori.
Marius Sescu’s last blog post..Statistici blog Mai
Well, eram gata-gata sa platesc maine factura prin contul meu ING webcare. Bine ca stiu. Fac miscare pana la cea mai apropiata reprezentanta.
Cypress’s last blog post..Invata vi / vim din imagini
eu platesc lunar si e ok
doar luna asta am avut o mica problema 
OLiX’s last blog post..Asta da !
tot eu
cred ca plata prin webcare (chiar daca e serviciu de al lor) le ajunge cu cateva zile bune intarziere. Eu platesc factura in a doua zi dupa facturare, dar primesc mesajul de confirmare la cateva zile dupa.
La UPC platesc la fel si lunar primesc notificare ca am intarziere de plata.
OLiX’s last blog post..Asta da !
Foloseste digipass. Eu asa platesc pe net, la vodafone. E ok, si comisionul e vreo 20 mii lei vechi. Cardul e la ING Bank.
A’s last blog post..Azi au intrat banii, mâine e miercuri
Mie mi-au trimis luna trecuta mesaj sa contactez un operator urgent la 411. Ok.. am sunat si mi-a spus o tipa politicos ca trebuie sa platesc avans de 100 de euro la urmatoarea factura sau in ziua urmatoare imi va fi suspendat abonamentul. Ocupat fiind am spus ca chiar nu am cum sa platesc alta data decat in dimineata zilei urmatoare (plata facandu-se doar la un Orange Shop). Bine inteles ca nu trecusera 2 ore de cand am vorbit si abonamentul era suspendat.
Si eu sunt clientul lor de 5 ani, am o gramada de minute si optiuni dar si vorbesc in plus… dar ce conteaza…
E Romania … nu te-ai obisnuit ?! totul e la pamant, toti fura, toti mint, toti te jignesc prin comportamentul lor de “balta” … si nu, nu ma refer la politicienii Romaniei ci la toate multi-nationalele, organizatii si alte “frectii” de genu …si o fac prin angajatii sai.
LTC’s last blog post..Banc 6
Eu inteleg ca le ajung banii cu ceva intarzaiere. Numai ca eu platesc pe site-ul lor, si acolo ei au instant confirmarea ca tranzactia a fost facuta. Daca sunt probleme cu cardul nu se efectueaza tranzactia. Ei imi iau banii atunci, imi trimit chitanta, chiar e problema lor pe unde invart banii pe urma.
Asta una.
In al doilea rand, chiar dupa ce ii sun ma plimba aiurea cu confirmarea de plata.
Daca ieri ma gandeam la reclamatie la ANPC azi mi-a venit una mai nastrusnica. Daca le spun eu la VISA ce fac ei cu cardurile, ce parere vor avea aia?
Nu il au inca cei de la orange
eny, ce nu au?
Update: dupa ce le dai mail (cu date cerute de ei) trebuie sa ii suni sa il caute. Just lovely! :))
din decembrie 2007 platesc tot ce se poate prin ING cu digipass-ul. singura exceptie ..este intretinerea la bloc, unde prefer sa trec pe la omu` raspunzator
pana acum nu am avut deloc probleme cu : Vodafone, Rds ( apare facura in scadenta..dar daca sun ma anunta ca oricum sunt tiparite cu 1-2 saptamani inainte…deci nu ma mir ) , Electrica , Gaz ( Brasov )
m-am mutat la ING, dupa ce am alergat si am dat telefoane pe la BCR si Electrica cu o plata facuta la bancomat care la electrica a ajuns “chioara” ( fara niciun detaliu de identificare, iar eu devenisem minge de ping-pong intre cei doi care spuneau ca … “s-a platit” - “la noi n-a ajuns”
p.s. mergi pe ING - digipass ( in cel mai rau caz poti trimite rapid un pdf generat in .. cateva secunde pe site-ul lor, daca iti cer aia alta dovada )
Iulius, am cont la ING de vreo 4 ani, de cand au deschis divizia de retail, stiu cum e. Cand m-am dus sa iau digipass erau in criza de jucarii totusi.
Problema mea totusi e la confirmarea pentru webcare, care e site-ul Orange. Pentru ca ei aveau rahatul de confirmare de plata fix in baza lor de date si in primul rand nu trebuia sa imi taie telefonul si in al doilea rand cand le-am zis ca am platit prin webcare se puteau uita direct acolo si nu sa ma puna sa le trimit mailuri si sa mai sun dupa aia de 10 ori.
OPC sau direct la Politie ( nu mai stiu cum se numeste partea aia financiara a lor ) reclamatie, nu stai la discutii
spui ca te-au inselat cu buna stiinta, si gata
.\ partea cu Politia Financiara am patit-o acum 2 ani lucram la Ktech ( Ultra Pro) si ..am avut un tip care a facut reclamatie acolo … am stat 4 ore impreuna cu un coleg sa dam declaratii acolo pe chestia asta … la final vazand ce “distractiv” este, am intrebat ce este nevoie pentru a face o reclamatie si se pare ca : declaratie a persoanei care “se considera” inselata, ceva dovezi daca exista ( poti da un prin screen, o hartie , orice… mai ales ca web care e in ograda lor ) si atat. De restul se ocupa baietii veseli
ce-i drept la mine a fost destul de bine ( zic eu ) ca omu` care a facut reclamatie a mers “la ciupeala” iar cei 2 care au venit la magazin in “vizita” initial, au venit fara actele de control semnate de sefii lor
deci nu prea puteai sa-i consideri “in serviciu” … si cum aveam un coleg care le avea extrem de bine cu legislatia… cele 4 ore state la politie la declaratii au fost decente
concluzie, …daca vrei sa fericesti pe cineva, asta e calea.
ps. la OPC poti merge …doar dupa ce ai incercat “reconcilierea” cu firma respectiva in speta Orange …
Pai eu am timp de Politie?
Oricum, articolul asta a avut vreo 600 de vizualizari, sa zicem ca e suficient pentru acum.